Job Information
Iron Mountain Associate collections in Bogotá, Colombia
At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
Are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.
At Iron Mountain we protect what our customers value most, from the everyday to the extraordinary. We build customer value around the world with a passion for preserving the physical, transforming the digital, and respecting the environmental. We pioneered the industry for global records and information management and have established some of the best customer relationships in the industry with 95% of the Fortune 1000 companies among our 225,000 loyal customers. Here, you’ll bring your expertise and creativity to a workplace that thrives on continuous improvement. Here, you’ll be part of a global workforce that embraces the differences among us. And here, we’ll encourage you to Climb Higher for the benefit of our customers and each other. There is so much more, but enough about us. We can’t wait to hear about YOU.
En Iron Mountain protegemos lo que más valoran nuestros clientes, desde lo cotidiano hasta lo extraordinario, mientras les ayudamos a conectar el mundo físico y el digital. Nuestra gente tiene la oportunidad de llevar su creatividad a un lugar de trabajo que prospera con el cambio. Aquí, será parte de un equipo que no solo acepta lo excepcional si no que crea lo excepcional.
ACERCA DE ESTA OPORTUNIDAD:
Recuperar los pagos atrasados de los clientes morosos. Esto implica establecer y mantener comunicaciones efectivas con los clientes, negociar y/o realizar acuerdos de pago para resolver la situación pendiente, así como mantener registros detallados y actualizados de todas las interacciones y acuerdos. Además, debe asegurarse de cumplir con las regulaciones legales y operar dentro del marco legal establecido de la compañía.
RESPONSABILIDADES:
● Gestionar las respuestas a clientes internos y externos, en tiempo y forma.
● Priorizar los reclamos e incidencias reportadas por clientes, actuando con sentido de urgencia, y manteniendo la trazabilidad de principio a fin.
● Enviar estados de cuenta a los clientes, mantener los sistemas actualizados.
● Realizar las llamadas y concretar reuniones virtuales con los clientes, dando soporte y teniendo un manejo de negociación.
● Coordinar y establecer una eficiente interacción con las distintas áreas de operaciones y de negocio de la compañía, que permitan mantener un trabajo colaborativo.
● Promover las nuevas tecnologías que defina la compañía, aprovechando las instancias recurrentes de contacto con cliente.
● Otras tareas que el jefe inmediato le asigne.
CUALIFICACIONES
● Estudiante de 7 semestre y/o graduado en carreras administrativas (Contaduría Publica, Economía, Administración de empresas)
● Inglés Básico
● Experiencia de mínimo 5 años en áreas de Cobranzas, Cartera, Call Center.
● Deseable formación relacionada con manejo, mejora y gestión de procesos.
● Alta capacidad de análisis.
● Buen manejo de herramientas ofimáticas y excelente redacción.
● Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
● Capaz de trabajar en entornos cambiantes, desafiantes y bajo presión.
● Buena comunicación, empatía, organización, persistencia, honestidad e integridad, habilidades de negociación, resolución de problemas.
QUE TE OFRECEMOS!
● Ser parte de una organización global en constante evolución centrada en la
transformación y la innovación.
● Un sistema de apoyo en el que tiene un lugar seguro para expresar su opinión, compartir comentarios y ser realmente auténtico.
● Conectividad global para aprender de más de 26 000 compañeros de equipo en 52 países.
● Ser parte de un equipo ganador que acepta la diversidad, la inclusión y nuestras diferencias.
● Ofertas competitivas de Total Reward para respaldar su carrera en Iron Mountain, su familia, su bienestar personal, su bienestar financiero y su jubilación.
Category: Finance
Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers’ assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here.
Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.
If you have a physical or mental disability that requires special accommodations, please let us know by sending an email to accommodationrequest@ironmountain.com. See the Supplement to learn more about Equal Employment Opportunity.
Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.
To view the Equal Employment Opportunity is the Law posters and the supplement, as well as the Pay Transparency Policy Statement, CLICK HERE
Requisition: J0077549