Job Information
Iron Mountain Gerente de Operações de Contas Estratégicas in Jundiaí, Brazil
At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
Are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.
Necessário experiência prévia como Gerente.
SUMÁRIO DO CARGO
Responsável pela Gestão Operacional de Serviços e Armazenagem de clientes estratégicos a fim de assegurar o
planejamento e níveis de serviço e qualidade, atendimento dos prazos, aumento de produtividade e eficiência. Gerenciar
equipe de alta performance sob sua responsabilidade o suporte e apoio aos níveis de supervisão, coordenação, líderes e
front-line. Apoiar o desenvolvimento de clientes estratégicos e suportar o seu crescimento através dos serviços
contratados e de novas demandas prospectadas pela area comercial.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Integrar processos e sistemas entre a Matriz e Unidades com o objetivo de alinhar as atividades;
Monitorar, padronizar e identificar oportunidades de melhorias em todos os processos efetuados da área;
Gerenciar as operações de RM, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos, bem como os prazos
acordados junto aos clientes;
- Acompanhar resultados de Operações com Supervisores e Coordenadores das Unidade de Operações, analisando
produtividade das equipes operacionais e de serviços;
Garantir a aplicabilidade do SLAs de atendimento dos clientes;
Assegurar o desenvolvimento das atividades, visando atender as necessidades dos clientes dentro dos prazos e a
custos compatíveis;
- Assegurar que as normas internas de segurança sejam conhecidas, compreendidas e cumpridas pelos
colaboradores a fim de minimizar os riscos em nossa operação;
Desenvolver e manter talentos através da boa gestão dos Recursos Humanos das áreas sob sua direção;
Garantir os recursos necessários (materiais técnicos, ambiente, recursos humanos, etc), para obter o crescimento
constante e estruturado da área.
- Apoiar a equipe Comercial na gestão de contas estratégicas e na prospecção de novos negócios.
EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL
Sólida experiência com Gerenciamento de Contas Estratégicas
Gerenciamento de Operações
ESCOLARIDADE REQUERIDA
Ensino Superior Completo, desejável Pós-Graduação.
Inglês e/ou Espanhol fluente
Pacote Office – desejável avançado
CONHECIMENTOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS
Gestão de pessoas, Domínio dos conceitos de produtividade e aplicação para levantamento de indicadores, Logística,
Mapeamento de Processos, Gestão Orçamentária, Análise de projetos, Análise de custos.
Category: Operations Group
Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers’ assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here.
Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.
If you have a physical or mental disability that requires special accommodations, please let us know by sending an email to accommodationrequest@ironmountain.com. See the Supplement to learn more about Equal Employment Opportunity.
Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.
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Requisition: J0076496