Job Information
Iron Mountain Associé au Service a la clientele Bilingue in Remote, Quebec
At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
Are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.
Iron Mountain est à la recherche d'associé(e) au service des clients bilingue pour rejoindre notre équipe de services et de support des clients.
Responsabilités Principales:
Fournir un excellent service en répondant de manière professionnelle aux demandes et problèmes des clients
Recommander et proposer des solutions exceptionnelles, conformément aux lignes directrices et aux indicateurs de performance
Modifier les informations de compte des clients
Reconnaître les occasions qui se présentent et formuler des recommandations pour améliorer les processus et les pratiques opérationnelles.
Générer les rapports spécifiques des clients et gérer tout nouveau changement aux comptes
Collaborer avec son équipe, son superviseur et autres départements et contribuer à établir des relations avec les clients, tout en assurant un excellent service à la clientèle
Maintenir des interactions positives et précises avec les clients
Qualifications et compétences clés:
3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un environnement similaire
Diplôme d'étude Secondaires (DES) ou équivalent est requis
Etre Bilingue ( francais et Anglais) est requis
Excellente connaissance de la suite MS Office spécialement Excel
Fortes compétences interpersonnelles et grande capacité à communiquer et à influencer favorablement les clients afin de bâtir et maintenir de très bonnes relations avec ceux-ci
Avoir à cœur la satisfaction client et avoir la capacité à s'adapter et répondre à différents types de personnalité.
Excellente gestion du temps, et capacité à gérer de multiples projets
Un sens solide du professionnalisme et de la discrétion est obligatoire
Nous vous Offrons:
Salaire compétitif : 20$/heure
Avantages Sociaux :Assurance santé, dentaire, vision, Assurance Invalidité…
REER Collectif
Vacances Payées
Télétravail au Québec, Ontario, Nouveau Brunswick
Iron Mountain Canada est un employeur largement engagé à fournir un environnement de travail inclusif qui accueille toutes les personnes. À l'échelle mondiale, nous croyons que notre diversité contribue au succès partagé de nos entreprises. Nous travaillons fortement pour éviter la discrimination fondée sur des critères autrement que la capacité d'exécuter les exigences de l'emploi
Category: Customer Support
Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers’ assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here.
Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.
If you have a physical or mental disability that requires special accommodations, please let us know by sending an email to accommodationrequest@ironmountain.com. See the Supplement to learn more about Equal Employment Opportunity.
Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.
To view the Equal Employment Opportunity is the Law posters and the supplement, as well as the Pay Transparency Policy Statement, CLICK HERE
Requisition: J0076351